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Politique de confidentialité

Chez ZUMRA, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre visite sur notre site www.zumra.fr.

1. Données Collectées

Nous recueillons les données suivantes :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
  • Données de commande : Historique des achats, produits achetés, montants payés.
  • Informations de paiement : Via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via des cookies).

2. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Exécuter et suivre vos commandes.
  • Vous envoyer des notifications sur l’état de votre livraison.
  • Répondre à vos demandes via le service client.
  • Vous proposer des offres personnalisées (uniquement avec votre consentement).
  • Améliorer notre site et analyser le trafic.

3. Partage des Données

Vos données sont partagées uniquement avec :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions.
  • Transporteurs (ex: La Poste, DHL) pour la livraison de vos commandes.
  • Outils d’analyse (Google Analytics) de manière anonymisée.
  • Autorités légales si requis par la loi.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données ou les rectifier.
  • Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli).
  • Limiter leur traitement.
  • Vous opposer à leur utilisation pour le marketing.
  • Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@zumra.fr ou par courrier à l’adresse :
Zumar – 38290 La verpilliere

5. Durée de Conservation

  • Données clients : Conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction.
  • Données de commande : Conservées 10 ans pour obligations comptables (loi française).
  • Newsletter : Jusqu’à votre désinscription (lien présent dans chaque email).

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL sur notre site.
  • Stockage sécurisé sur des serveurs hébergés en UE.
  • Restrictions d’accès aux données sensibles.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnalités du site (ex: panier d’achat).
  • Analyse d’audience (Google Analytics).
  • Publicité ciblée (ex: Facebook Ads).

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

8. Modifications de la Politique

Nous mettrons à jour cette politique en cas de changements légaux ou techniques. Les versions précédentes restent disponibles sur demande.

Nous Contacter

Pour toute question sur vos données :

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.